Politique de remboursement

Dernière mise à jour : octobre 2025

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats sur La Triple Couronne.
Toutefois, en raison de la nature particulière de nos produits — objets de collection et articles parfois uniques — notre politique de retour et de remboursement est encadrée afin de garantir l’équité pour tous nos clients.

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour.

2. Conditions d’éligibilité

Pour pouvoir être retourné, l’article doit :

être dans le même état que lors de sa réception (non utilisé, non endommagé, complet, avec son emballage d’origine si applicable) ;
être accompagné de la preuve d’achat (numéro de commande, facture, ou e-mail de confirmation).

Les articles présentant des signes d’usure, de casse, de détérioration ou de manipulation non conforme ne seront pas remboursés ni échangés.
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne respecte pas ces conditions.

3. Produits non retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

les articles de collection vendus “tels quels” (ex : pièces rares, éditions limitées, souvenirs d’événements) ;
les articles personnalisés ou sur mesure ;
les cartes cadeaux (le cas échéant).

4. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@latriplecouronne.com avec :

votre numéro de commande,
une description du problème,
et, si nécessaire, des photos du produit.

Nous vous indiquerons la marche à suivre et l’adresse de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur d’envoi est de notre fait.

5. Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

6. Articles endommagés pendant le transport

Si vous recevez un produit endommagé à la livraison, contactez-nous immédiatement (sous 48h maximum) à contact@latriplecouronne.com, en joignant des photos du colis et du produit.
Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation rapidement.